Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger toda la información recolectada mediante nuestro sitio según la legislación colombiana y GDPR.

Información recabada

Recolectamos solo los datos estrictamente necesarios para brindar nuestros servicios y mejorar la experiencia.

• Datos identificativos enviados por formularios: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Registros de navegación y metadatos recopilados a través de cookies u otras tecnologías.
• Información sobre solicitudes, preferencias de contacto y temas de interés aportados por el usuario.
• Correspondencia e historial de consultas para fines de seguimiento y mejora del servicio.

Uso de la información

Empleamos la información para gestionar, analizar y responder solicitudes del usuario.

• Personalizar la atención, validar la identidad y agilizar consultas técnicas.
• Mejorar la calidad del servicio y desarrollar nuevas funcionalidades en la plataforma.
• Analizar tendencias del uso agregadas para optimizar recursos.
• Cumplir obligaciones legales, responder requerimientos regulatorios y fortalecer la seguridad.

Base legal y tratamiento

Tratamos los datos bajo el consentimiento informado y otras bases establecidas por la ley aplicable.

Su consentimiento se solicita de manera explícita, permitiéndole aceptar, limitar o rechazar el procesamiento. Empleamos salvaguardas técnicas y de acceso solo al personal autorizado.

Terceros y divulgación

No compartimos datos con terceros salvo para cumplir obligaciones contractuales o legales.

• Proveedores de infraestructura tecnológica bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento legal.
• Autoridades regulatorias ante requerimientos formales en Colombia u otros países.
• Otros terceros sólo en caso de fusión, adquisición o reorganización conforme la normativa vigente.

Seguridad y resguardo

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información ante accesos no autorizados, alteraciones y divulgaciones. Los datos tienen acceso restringido solo para personal involucrado en su gestión.

Sus derechos como usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión bajo la ley colombiana y GDPR.

• Solicitar acceso y conocer el tratamiento de sus datos.
• Actualizar o rectificar información inexacta o desactualizada.
• Solicitar la supresión de datos cuando lo considere pertinente.
• Revocar el consentimiento o limitar el procesamiento en cualquier momento.

Sobre cookies y trazadores

Empleamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar tendencias de navegación. Consulte nuestra política de cookies para más detalles.

Ver política de cookies Ver política de cookies

Contacto y dudas

Puede escribirnos para ejercer sus derechos u obtener información adicional sobre privacidad.

Actualizaciones de política

Las modificaciones serán notificadas en el sitio. Revise periódicamente para estar informado sobre cambios.